Estamos acostumados de ouvir IA, Chatbot e outros termos da moda, o que realmente significa ninguém explica, ou explica com toda complexidade e ninguém entende.
Inteligência Artificial, sem debater o nome, está baseado em LLM, significa Large Language Model, também apenas um nome insignificante que nada diz ao respeito de funcionamento. LLM analiza padrões de palavras, expressões e textos em geral e tenta entender o sentido daquilo que foi escrito
Este modelo apresenta uma séria de problemas na prática, no início funciona bem, mas logo falha, interpreta errado e inventa respostas … LLM não não possui capacidade de detectar sobrealimentação, é gula por princípio, e pior, não possui capacidade de detectar “veneno na comida”, quando LLM lê “brancos são pretos” ele inclui esta informação sem critério como um padrão e em algum momento aplica este padrão, resultando em algo do tipo “todos os brancos de cor preta no recinto negaram sua origem atlântica” … ou seja, sai uma resposta completamente absurda. Neste caso ninguém erra e sabe na hora que isso não tem nenhum sentido. Na área técnica o humano não especializado não sempre consegue julgar corretamente, usa a instrução errada por parecer correta e, no final, o projeto que usa essa solução falsa, pode falhar.
Na minha opinião LLM está desenhada de forma errada, poderia funcionar quando aplicada tematicamente, ou seja, não abragendo todos os temas e todas as línguas, em resposta comecei a pensar num modelo diferente.
Chatbot, totalmente de moda e ao mesmo tempo total falha, especialmente porque não entende direto e apresenta respostas inclusive idiotas ou não relacionados com o tempo. As inúmeras aplicações na Internet para uso empresarial ou privado, em Sites de Mercados etc, demonstram isso muito bem. Os chatbots são da mesma estupidez como os atendimentos automáticos dos bancos e operadores de telecomunicções …
Minha invenção myI (C) – “My Intelligence” funciona nos com princípios diferentes e não pretende ser toda poderosa, implementada em meu Sistema “Gangster Bot – Unwitching” provou sua eficiência garantindo uma contra medida victoriosa contra as atitudes de Crawlers a Bots com Intenção de roubar imagens dos sites
Agora conquistou um novo sentido no Instant Ticket (TM) assegurando um atendimento técnico e comercial dos clientes de um website de uma forma nova. moderno e prática.
Suporte técnico, atendimento Web, Contato pela Web e semelhantes tentativas estã muitas vezes cheias de paradigmas sobre o funcionamento, complicado, não funciona, demora, fora de mão etc etc … os clientes foram estigmatizados pelo mal funcionamento de soluções que só trouxeram problemas para o interessado – e quem é o interessado?
Essa é a pergunta mais importante por ser sempre equivocado, as empresas, desenvolcedores e programadores enxergam um sistema de suporte técnico como fosse uma facilidade para o cliente, mas na realidade não é assim, o verdadeiro interessado é a empresa, ou seja, conseito errado desde o início.
na tela inicial de um sistema de atendimento um pontop no lugar errado, um botão no lugar errado, um texto não suficientemente claro pode provocar a desistência do cliente – meu deus, não vão preencher todo isso não … e fecha o site e sai
Começa com essa atitude incompetente de pedir todos os dados, endereço, cpf, rg e telefone de um interessado que só queria fazer uma pergunta é o começo do absurdo.
myI – Instant Ticket (TM) é diferente, uma tela inicial extremamente simples, sem obrigação de preencher dodas técnicos ou privados – myI resolve estas questões mais tarde, depois do primeiro atendimento e ter avaliado que tipo de atendimento é nmecessário, todo isso sem fazendo perguntas idiotas.
O Entendimento é: Quem pergunta quer saber alguma coisa, quem abre um ticket tem algum problem técnico.
O Objetivo é: Dar satisfação ao cliente o mais rápido possível, de forma tecnicamente correta e capacitada.
O Demais é: irrelevante para o cliente, myI não perturba o cliente, não pede dados irrelevantes, e!, não da respostas incompetentes.
e isso, como é possível?
pois é, essa é myI (C) minha inteligência aplicada em soluções reais.
experimente, use o formulário no topo, faça uma pergunta, abre um ticket mesmo que seja fictífico, Instant Ticket (TM) está aberto para testar, tire suas dúvidas, compare e avalie – seja bem vindo no meu mundo que gira em sua volta.